积极响应三亚日报主办的首届爱心年夜饭公益活动

三亚火车头万人海鲜广场赞助3桌爱心年夜饭


  2019年01月15日 03:15
  来源:


三亚火车头万人海鲜广场人潮涌动。


本报讯(记者 胡拥军)近日,由三亚日报社主办的三亚首届爱心年夜饭公益活动启动后,爱心企业三亚火车头万人海鲜广场积极响应,主动致电本报并表示愿意赞助3桌爱心年夜饭。

三亚火车头万人海鲜广场执行董事许明介绍,海鲜广场自2015年9月开业至今,一直秉?#23567;?#22823;众创业,万众创新”的指导思想,坚持“诚信经营、优质服务”的经营理念,在管理上“下功夫?#20445;?#22312;理念上“寻创新?#20445;?#29992;“三位一体”模式,全面规范广场经营管理工作。2018年4月,海鲜广场被授予三亚首家“诚信经营示范创建单位”。

据悉,三亚火车头万人海鲜广场“三位一体?#26412;?#33829;管理模式指的是:职能单位+广场管理公司+消费者。工商、物价、质监?#26085;?#24220;职能部门与广场管理方开展全面合作,采取设立监督岗亭、建立远程监控系?#22330;?#22312;显著位置公布投诉电话等方式,加强海鲜广场的监督。特别是工商部门,定期巡查指导工作,将广场内部的160个高清摄像头视频连?#25317;?#24066;局监控中心和手机,对广场销售、加工等?#26041;?#36827;行实时监管,一旦发生消费者投诉事件,职能部门能第一时间掌握情况,第一时间到位,第一时间处理,把问题消除在萌芽状态。

此外,海鲜广场管理方成立服务质量监管部门,加大对商家经营行为的监督和管理。?#36139;?#24182;实施了《海鲜市场海鲜零售管理规定》《海鲜市场海鲜加工管理规定?#32602;?#20174;服务标准、服务流程、处罚措施等方面进行了详细规定,杜绝拉客提成、缺斤少两、?#28304;?#20805;好、不明码标价等问题的发生,提升广场的服务水平和质量。不仅如此,海鲜广场还设立了上百个摄像头,对海鲜进货、海鲜销售、海鲜加工、停车场等部位进行全方面监控,不留死角,实时监控商家服务流程。一旦发生服务质量问题,视?#24213;?#26009;可以作为调查证据,提高投诉解决的效率。

海鲜广场在全省还首创推出“企业暗访小组?#20445;?#27599;月向社会公开征集服务监督员,以暗访的形式到广场用餐。暗访小组将用餐过程中发现的问题向管理方反馈,管理方将根据暗访反馈的情况对存在问题进行整改。暗访小组监督行动的“不固定性”“中立性?#20445;?#21487;以在很大程度上与职能部门监管互补,使得监管工作更加完善。

“一顿爱心年夜饭,一份新年礼物,传递的温暖或许是有限的,但是,我们希望能通过简单的、力所能及的行动,给予为三亚城市建设付出劳动的人们实实在在的关爱,来展现城市的文明。”许明说。

爱心年夜饭活动

征集爱心企业

爱心企业可通过爱心认购年夜饭、爱心捐赠小礼包的方式参与活动。具体要求:1、提供爱心年夜饭(每桌标准10人,每天30人一50人,可由一?#19968;?#22810;家企业?#39184;?#35748;购或提供);2、捐赠小礼包,包括食品、日用品、服?#26263;取?/p>

联系地?#32602;?#19977;亚市吉阳区迎宾路145号天际大厦8楼三亚日报社新媒体中心

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